社会发展速度之快，让人应接不暇。传统生意越来越难做，直销模式已经悄然的风靡市场。但是成功者不多，究其原因还是营销的方法上有问题。要想做好营销，一帆老师认为：先要学会”心理学“。很多营销人员都会遇到以下几种情况，易林文化支招。

一、认可与不认可都不置可否的客户：

这种人的通常表现为：什么意见也不发表。不论你说什么，哪怕你巧舌如簧他都会随声附和；或是“徐庶进曹营”一言不发。

心理活动：营销人员说的天花乱坠，该说的都介绍了；这类顾客其实内心已经做好了不买的准备。他只是想了解你介绍的产品信息，以便早一些结束你的滔滔不绝的介绍；所以他会点头称是。随口说着”是，对“，目的是让你别在推销产品；其实心里边怕自己警觉松懈，让你趁虚而入。免得自己也会很尴尬，面对营销人员无所适从。

找出病因，就要辨证施治：你要想把这个问题化解掉，就想办法让他说“是；对”。那么你不妨直接问他”先生，女士“既然你认可了为什么不买呢？近似质问的口气。然后抓住有利时机把他拿下，毫无准备的质问就会让他猝不及防；而且没有心理上的辩解余地。这种情况下他势必说出心里话，这样你就抓住了他的心理；出奇制胜。

二、就像相声里的假行家型：

这种人通常表现为比谁都能耐。就像相声里说的假行家 ，明明不懂还要冒充大尾巴狼。他会和你说：“这个产品我早就了解了，你们公司的老总和我也很熟”等等。甚至会说出让你不高兴的话，连损带挖苦。“我懂得，我明白”会挂在他的嘴头上。明显的假行家，有意识的操控你的介绍；喧宾夺主。

心理活动：他是一个强势的人，虚荣心很强。不想被营销人员控制他的思维，更不想让你比他占优势。明明不懂，还要在别人跟前逞能。他自己知道不会很好的对付你，所以用“我懂得，我明白”来掩饰自己的内心。换句话说：“也是用这种方法保护自己，暗示营销人员我也明白”；你不用想方设法的忽悠我。遇到这种情况，营销人员就要知道其实他对该产品一窍不通。

治疗方法：你让他先说，说出来该产品的功能和价值。这种产品有什么特性，有什么益处；这样他就中了你的下怀。你明明心里在笑他，但表面假装说是；随声附和，这样他会觉得自己很优秀；洋洋得意。但是他说着说着到了不懂的时候，就会表现得拘谨；不知所措。这个时候你就要趁势对他说：您对产品了解的如此详细，何不现在就买了呢？大庭广众之下，他会为了所谓的面子没法再装假行家。开始语无伦次，你则乘机而入介绍你的东西；近而把他拿下。

三、明明不是大款还很虚荣型：

越是没钱的人越希望你说他有钱，就像不孝敬父母的人越希望你说他是孝子；虚荣心占据了他的全部大脑。

心理活动：这类人其实负债累累，虽然开着马宝但是贷款合同还在车里放着。表面上还假装大款，名牌满身过着豪华的生活。对付这种人，营销人员只要因势利导便可把他俘虏。

治疗方法：大大夸奖他多么的优秀，对他的话随声附和；赞扬他的能力，资产如此之大；您就是我学习的楷模。他为了自己虚荣的面子也会给你买单，他心里再舍不得也不会表现出来。所以，这种人很容易对付。

四、喜怒不形于色的客户：

这种人通常表现为买不买都可以，随你怎么介绍产品；也不管自己喜欢与否，面无表情看似让人难以接近；而且礼貌欠佳。

心理活动：大家都明白，这种客户不喜欢别人给他施加压力。尤其对营销人员会有些反感，高高在上的姿态。他喜欢商场里直接能看到的产品，以为那样是实际接触了。讨厌别人对他喋喋不休的介绍，给人以什么都无所谓的态度。其实他对一些实用的信息很关心，也会凝神倾听。

治疗方法：对待这种人，传统的介产品方法没用。通过语言的艺术，产品独有的特点勾引他；撩起他的好奇心，让他瞬间对你的产品发生兴趣；他也就自然而然的接受你了。

五、疑心重的客户：

这类客户总是爱找麻烦，标准的属“曹操的”疑心过重。他很自我，不会听你介绍产品如何。对你所推销的产品充满疑虑，一味的指责你的行为；所以你们之间的关系容易弄僵。

心理诊断：这种人是属于好强型，内心有心理压力；或因为某种原因烦恼丛生；基于这种原因想找人发泄一下，从而得到欣慰。

治疗方法：首先要了解它的背景，不要与其争辩。用和蔼亲切的态度接近他，不要说一些让对方感觉有压力的话。先从客观的聊天开始，让他感觉到你是他的朋友。一把钥匙开一把锁，他心里有什么不开心的可以与其沟通。解开他的心结，客户自然认可你的人；认可了你的人也就认可了你产品。介绍产品的时候礼貌有加，多留意他的心情和表情。

商机无处不在，一桌水酒招待一方宾朋。有爱吃咸的，还有爱吃淡的；虽说众口难调，但是你要把握住分寸和尺度；我相信你的营销会顺风顺水。